与英语水平有限者沟通的政策和程序

政策

卢瑟福地区医疗中心将采取合理措施，确保英语水平有限(LEP)的人有有意义的机会和平等地参与正规外围买球APP的服务, 活动, 项目和其他福利. 卢瑟福地区医疗中心的政策是确保与LEP患者/客户及其授权代表就其医疗状况和治疗进行有意义的沟通. 该政策还规定了重要文件中所载信息的交流, 包括但不限于, 放弃权利, 治疗同意书, 财务和保险福利表格, 等. 所有翻译, 遵守本政策所需的翻译人员和其他辅助设备应免费提供给被服务的人, 正规外围买球APP会免费通知病人/客户及其家属提供此类援助.

根据与提供口译或笔译服务的组织签订的合同或正式安排，本处将使用有能力的双语人员提供语文协助, 或者技术和电话口译服务. 本政策和程序将通知所有员工, 可能与LEP人员直接接触的工作人员将接受有效沟通技巧的培训, 包括有效地使用口译员.

卢瑟福地区医疗中心将对正规外围买球APP患者群体的语言获取需求进行定期审查, 以及更新和监督本政策和这些程序的执行, 必要时.

程序

1.    识别地蜡人和他们的语言
卢瑟福地区医疗中心将及时识别LEP患者的语言和沟通需求. 如果有必要的话, 员工将使用语言识别卡(或“我会说话”卡,，可在WWW上查阅.地蜡.Gov)或海报来确定语言. 除了, 记录与病人(客户/住院医生)或家庭成员过去的互动, 与LEP人员沟通时使用的语言将作为记录的一部分.

2.    获得合格的口译员  
卢瑟福地区医疗中心房屋主管负责利用语言服务助理获得合格的翻译, 根据需要. 语言服务协会已同意提供合格的翻译服务. 该机构的电话号码是877-274-9745，每天24小时开放, 每周7天.

3.    家庭成员或朋友作为翻译. 部分LEP人士可能希望或要求由家人或朋友担任翻译. 然而, 除非LEP人员特别要求，并且在LEP人员了解设施已免费为其提供翻译之后，否则不得使用LEP人员的家庭成员或朋友作为翻译. 这样的提议和回应将被记录在个人档案中. 如果LEP人员选择使用家庭成员或朋友作为翻译, 口译能力问题, 保密, 隐私, 利益冲突会被考虑在内. 如果家庭成员或朋友因上述任何一种原因不称职或不合适, 将为LEP人员提供称职的翻译服务.

儿童和其他客户/病人/居民将不被用于翻译, 为了保证信息的保密性和准确的沟通.

提供书面翻译

当需要翻译重要文件时, 卢瑟福地区医疗中心的每个单位将把文件翻译成常见的语言交给琳达·马多克斯, 健康信息管理总监. 提交翻译的原始文件为最终文件, 批准的表格，包括最新和准确的法律和医疗信息.

设施将提供其他书面材料的翻译, 如果需要, 以及提供翻译的书面通知, 免费, LEP人士.

卢瑟福地区医疗中心将制定标准，逐步将重要文件翻译成其他语言.

向地蜡人员发出通知

卢瑟福地区医疗中心将向LEP人员提供语言援助, 免费, 以LEP人员能理解的语言提供书面通知. 至少, 通知和标志将张贴和提供在入境地区和其他入境点, 包括但不限于急诊室, 门诊区域, 等. 通知也将通过以下一份或多份文件提供:外联文件, 电话语音邮件菜单, 当地报纸, 广播电台和电视台, 最正规的买球APP下载网站, 和/或基于社区的组织.

监控语言需求和实现

在持续的基础上, 卢瑟福地区医疗中心将评估人口结构的变化, 可能需要重新评估本政策及其程序的服务类型或其他需求. 除了, 卢瑟福地区医疗中心将定期评估这些手术的疗效, 包括但不限于用于提供语言援助的设备, 由LEP人员提出的投诉, 来自患者和社区组织的反馈, 等.